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Términos Y Condiciones

Términos y Condiciones de BioEzencia

Bienvenido/a a BioEzencia.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

  • BioEzencia es fabricante del spray antibacterial que se ofrece en esta tienda.

  • Todos los permisos sanitarios y regulatorios correspondientes se encuentran en trámite.

  • Nuestra tienda en línea está alojada en Big Cartel, por lo cual también estamos sujetos a sus políticas y condiciones de uso.

2. Métodos de Pago

  • Los pagos en la tienda en línea están habilitados únicamente mediante tarjeta de crédito/débito, Stripe y PayPal. La cuenta de Stripe y PayPal no es necesaria para pagar. Stripe permite el pago mediante Google Pay y Apple Pay.

  • Si prefieres pagar en efectivo o por transferencia bancaria, puedes hacerlo contactándonos directamente vía WhatsApp.

3. Envíos y Entregas

  • Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de la ciudad de Culiacán, Sinaloa.

  • El costo de envío se calcula de la siguiente manera:

    • Entrega Básica Culiacán $35 MXN
      Entrega de 24 a 48 horas hábiles. La tarifa cubre una distancia de 3.4 KM, el KM adicional serán $7 MXN.
    • Recogida En Lym Colectivo (BioPunto Los Pinos)
      Recoge tu pedido personalmente, sin coste adicional en Lym Colectivo, ubicado en Río Suchiate #1674, Los Pinos, CP 80128, Culiacán, MX. El horario de recogida en Lym Colectivo es de Lunes a Viernes de 11am a 6pm, y los sábados de 11am a 4pm.

  • El cálculo de distancia se realiza desde nuestro punto de origen hasta el punto de entrega proporcionado por el cliente. PUNTO DE ORIGEN DE ENVÍOS BIOEZENCIA: Río Suchiate #1674, Los Pinos, Culiacán, MX.

  • No se realizan envíos fuera de Culiacán.

  • Las entregas locales son gestionadas por una compañía ajena a BioEzencia. Nosotros le acompañaremos en el proceso y gestionaremos cualquier anomalía con el proveedor del servicio de reparto.

4. Pedidos y Disponibilidad

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.

  • En caso de que un pedido no pueda ser procesado por falta de inventario, te contactaremos para ofrecerte alternativas o el reembolso correspondiente.

5. Política de Cambios y Devoluciones

  • Por tratarse de un producto de uso sanitario e higiene personal, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

  • Solo se realizarán reposiciones en caso de que el producto llegue en condiciones defectuosas atribuibles al proceso de fabricación o entrega.

6. Cuentas de Usuario

  • En nuestra tienda en línea no es necesario crear cuentas de usuario para realizar compras.

  • Toda comunicación adicional (pedidos especiales, pagos en efectivo/transferencia, dudas) se gestiona directamente vía WhatsApp o Instagram Direct.

7. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud, puedes escribirnos a:

8. Actualizaciones

BioEzencia se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y serán efectivos de manera inmediata.

 

Sábado 16 de agosto de 2025, Culiacán, MX.

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